Chaque commande passée du lundi au samedi avant 11h00 est préparée, puis expédiée le jour-même avec soin, à l’aide de nos petites mains et d’une bonne dose d’amour. Une fois en route, comptez généralement 2 à 4 jours ouvrés avant de la recevoir.

Dès lors où votre commande part de chez notre logisticien, un lien de suivi vous est envoyé par e-mail pour suivre son cheminement en temps réel. Vous pouvez également accéder à sa progression en consultant cette page !

Étant encore une toute petite entreprise, nous avons choisi de ne livrer principalement qu'en France métropolitaine, ainsi que dans les pays suivants : Belgique, Pays-Bas et Luxembourg.

FRANCE

• ㅤDomicile Standard : 4,90€ (OFFERT dès 69€)
• ㅤPoint Relais : 2,90€ (OFFERT dès 69€)
• ㅤDomicile Express : 7,90€

BENELUX

Domicile Standard : 7,90€ (OFFERT dès 124€)

Bien sûr ! Vous avez 14 jours après la réception de votre commande pour nous retourner un/plusieurs article(s). Pour plus de détails, nous vous invitons à consulter notre page Livraison et retours.

1. Contactez-nous par email à hello@joomi.fr ou via WhatsApp au 07 66 80 59 76, en précisant votre numéro de commande
2. Vous recevrez une étiquette de retour prépayée, à imprimer et à coller sur votre colis
3. Assurez-vous que les articles sont bien dans leur état d’origine, complets et jamais utilisés
4. Déposez votre colis à La Poste ou dans un point relais approprié
5. Nous vous tiendrons informé(e) dès réception et après contrôle de l’état de votre retour

Nous aurions aimé vous répondre oui… mais n’ayant malheureusement pas les moyens qu’une grande plateforme comme Amazon, et sauf en cas d’erreur de notre part ou de produits défectueux, les frais de retour restent à votre charge.

Pour plus de détails, nous vous invitons à consulter notre page Livraison et retours.

Nous ne proposons pas d’échange pour le moment. Si vous souhaitez un autre coloris ou un produit différent, il vous suffira de nous retourner l'article et de passer une nouvelle fois commande sur notre site.

Non, elles sont vendues séparément. À noter que la dragonne est incluse uniquement dans la sacoche.

Oui, c’est fort probable ! Nous l’avons pensé pour qu’elle puisse s’adapter à un maximum de morphologies, grâce à sa sangle réglable allant de 75 cm à 124 cm de longueur. Pour vous donner une idée plus claire : elle convient à toutes personnes mesurant entre 1m50 et 1m95, selon la façon de la porter (plus proche du torse ou plus de la hanche).

Nous vous recommandons en cas de doute, de prendre un mètre et de tester différentes longueurs sur vous.

Notre sacoche et notre mini-pochette amovible sont faits à base de polyester recyclé, protégé par un revêtement en polyuréthane, également recyclé. Ce revêtement est 100% imperméable, mais cela n’empêchera pas l’eau de s’infiltrer au niveau des coutures si sa pression ou son débit est trop important.

C’est pourquoi, pour un usage en ville* sous une pluie dite “classique” ou légère, à moins de les laisser à l’extérieur pendant une heure, vous ne retrouverez pas vos affaires trempées, contrairement à un usage en montagne, sous une pluie dite “tropicale”.

*De façon générale, car certaines villes comme Bangkok en Thaïlande par exemple, ont des saisons de pluie très fortes.

Très bonne question, mais pas d’inquiétude : il n’y a pas besoin d’être un(e) expert(e) du sujet pour ça ! Ce que nous recommandons, c’est de favoriser un nettoyage doux couplé à un séchage naturel, à l’aide d’un savon neutre et d’un chiffon sec, ou légèrement humide, en fonction de la situation.

Vous pouvez également laver la sacoche en machine avec une lessive douce, en choisissant un cycle délicat à 30°C et un lavage à l’eau froide.

Pour plus de détails, consultez notre guide d’entretien.

Avec une capacité de 1,54L de volume, la sacoche peut contenir un bon nombre d'indispensables du quotidien, comme par exemple :

• Smartphone (Tous formats confondus)
• Boîtier d'écouteurs sans fil
• Chargeur de téléphone
• Portefeuille, porte-monnaie, porte-cartes
• Passeport
• Étui à lunettes
• Boîte de médicaments
• Gel pour les mains
• Cartes
• Clés
• ...

Bien évidemment, en raison de sa profondeur que nous avons voulu très "light", cette liste entière ne peut pas être contenue au même moment à l’intérieur !

Notre garantie est valable 2 ans suivant la date d’achat de l’article, mais uniquement s’il a été acheté neuf sur notre site internet, ou chez l’un de nos revendeurs agréés. Une preuve d’achat vous sera d’ailleurs demandée pour la faire marcher.

Nos produits ne comportent aucune matière animale et sont majoritairement fabriqués à partir de matériaux recyclés et certifiés GRS*, issus de bouteilles en plastique usagées. Cette initiative nous permet à notre toute petite échelle, de lutter contre le phénomène de pollution dans les fonds marins, qui représente près de 19 à 23 millions de tonnes de déchets plastiques par an !

*Le label GRS (Global Recyled Standard) garantit des matières recyclées avec le respect de critères environnementaux et sociaux.

Notre sacoche et notre mini-pochette sont fabriquées à Canton, en Chine, dans un atelier spécialisé en maroquinerie, respectant soigneusement les normes européennes en matière d’éthique et d’environnement. Avec plus d’une dizaine d’années d’expérience dans le métier, ce partenaire a depuis été certifié BSCI* et RCS**.

*Le label BSCI (Business Social Compliance Initiative) a pour objectif de protéger les droits des travailleurs et d’améliorer leurs conditions de travail.

**Le label RCS (Recycled Claim Standard) garantit la traçabilité des matières premières recyclées.

Bien que nous ne sommes pas parfaits, plusieurs initiatives ont été mises en place dès les prémices de Joomi, de manière à réduire notre empreinte carbone et ainsi préserver la planète. Voici nos engagements à ce sujet :

• Développer des collections intemporelles, à l’opposé des calendriers classiques imposés dans la mode
• Utiliser majoritairement des matériaux recyclés et certifiés de qualité
• Produire en quantités raisonnables pour minimiser le risque de gaspillage et l’accumulation de gaz à effet de serre
• Proposer des emballages biodégradables et recyclables en carton
• Privilégier des modes de transport plus doux comme le bateau pour l’approvisionnement de nos produit, ou les véhicules électriques pour l’envoi de vos commandes
• Diminuer un maximum l’utilisation du papier en interne, en favorisant les formats numériques

Si toutes ces actions peuvent contribuer à améliorer (même à notre petite échelle) ne serait-ce que de 0,000001% la situation environnementale, ce serait déjà une victoire pour nous !

Les moyens de paiement que nous acceptons sont les suivants : Carte bancaire (Visa, MasterCard, American Express), PayPal, Apple Pay et Shop Pay. À vous de choisir celui avec lequel vous êtes plus à l’aise !

Notez que les virements bancaires et les chèques ne sont pas acceptés.

Absolument ! La sécurité de vos données est notre priorité. Et pour cela, nous utilisons des technologies de cryptage avancées pour garantir la protection de vos informations personnelles, à travers notre partenaire bancaire Shopify Payments.

Non, il n’est malheureusement pas possible actuellement de payer en plusieurs fois sur le site. (Mais ça viendra très probablement avec le temps !)

Non, nos codes promotionnels ne sont pas cumulables sur une commande. Vous devez donc les utiliser séparément.