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Quels sont les délais d’expédition et de livraison ?

L'expédition a lieu le jour-même pour les commandes passées avant 11h00, et le lendemain pour le reste (hors dimanches et jours fériés). Dès réception de votre commande, nous la préparons avec soin à l'aide de nos quatre petites mains ! Vous serez informé(e) dès qu’elle est expédiée.

  • Livraison standard : 2 à 3 jours ouvrés (France) - 2 à 8 jours ouvrés (Benelux)
  • Livraison en point relais : 3 à 4 jours ouvrés (France)
  • Livraison express : 24 à 48 heures ouvrées

Bien évidemment, les délais peuvent varier en fonction de votre localisation et des périodes de forte affluence.

Que faire si je n'ai pas reçu mon colis ?

Nous sommes profondément désolés d'apprendre cette mauvaise nouvelle... car personne n'aime attendre son nouvel article ! Contactez-nous via notre formulaire de contact ou par WhatsApp au 07 66 80 59 76. On trouvera une solution ensemble !

En attendant, continuez à checker régulièrement l'état de votre commande.

Comment dois-je réagir face à un imprévu ?

Votre colis semble bloqué, marqué comme "livré" malgré que vous ne l'avez jamais reçu, ou a été endommagé pendant le transport ?

  • Vérifiez votre suivi de commande pour voir s'il y a des mises à jour
  • Regardez autour de votre adresse de livraison (boîte aux lettres, voisin, concierge...)
  • Patientez encore 24h, car il arrive que certains transporteurs scannent un colis comme "livré" un peu avant de la remise en main-propre au destinataire

Si aucune de ces solutions ne répond à votre situation, veuillez-nous contacter juste ici !