
Où en est ma commande ?
Une fois votre commande est expédiée, vous recevez un mail de confirmation avec un numéro de suivi, vous permettant de suivre l’acheminement de votre colis en temps réel.
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Questions fréquentes...
L'expédition a lieu le jour-même pour les commandes passées avant 11h00, et le lendemain pour le reste (hors dimanches et jours fériés). Dès réception de votre commande, nous la préparons avec soin à l'aide de nos quatre petites mains ! Vous serez informé(e) dès qu’elle est expédiée.
- Livraison standard : 2 à 3 jours ouvrés (France) - 2 à 8 jours ouvrés (Benelux)
- Livraison en point relais : 3 à 4 jours ouvrés (France)
- Livraison express : 24 à 48 heures ouvrées
Bien évidemment, les délais peuvent varier en fonction de votre localisation et des périodes de forte affluence.
Nous sommes profondément désolés d'apprendre cette mauvaise nouvelle... car personne n'aime attendre son nouvel article ! Contactez-nous via notre formulaire de contact ou par WhatsApp au 07 66 80 59 76. On trouvera une solution ensemble !
En attendant, continuez à checker régulièrement l'état de votre commande.
Votre colis semble bloqué, marqué comme "livré" malgré que vous ne l'avez jamais reçu, ou a été endommagé pendant le transport ?
- Vérifiez votre suivi de commande pour voir s'il y a des mises à jour
- Regardez autour de votre adresse de livraison (boîte aux lettres, voisin, concierge...)
- Patientez encore 24h, car il arrive que certains transporteurs scannent un colis comme "livré" un peu avant de la remise en main-propre au destinataire
Si aucune de ces solutions ne répond à votre situation, veuillez-nous contacter juste ici !